Rückgaberichtlinie & Zufriedenheitsgarantie

Bei Unikatiér möchten wir, dass du von deinem Kunstwerk absolut begeistert bist. Da unsere Porträts individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden, greift gesetzlich normalerweise kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir bieten dir jedoch eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie.

1. Zufriedenheitsgarantie (Rückgabe bei Nichtgefallen)

Solltest du mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

• Zustand: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (unbeschädigt, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).

• Erstattung: Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis des Produkts auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Kosten: Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand bei Nichtgefallen trägst du als Käufer.

2. Schäden und Defekte

Sollte dein Artikel beschädigt bei dir ankommen (z. B. Transportschäden am Rahmen oder Fehldrucke), hast du ebenfalls 14 Tage Zeit, uns dies zu melden.

• Kontaktiere uns sofort unter service@unikatier.de und sende uns idealerweise ein Foto des Schadens.

• Wir bieten dir in diesem Fall wahlweise eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

• Bei berechtigten Reklamationen (Defekten) übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. So leitest du eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe zu veranlassen, sende uns bitte eine kurze E-Mail an: service@unikatier.de

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Anmeldung an uns zurück. Rücksendungen sind zu adressieren an:

Unikatiér UG Ratstein 1 97253 Gaukönigshofen Deutschland

4. Rückerstattungsprozess

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditinstitut einige Tage dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto erscheint.